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    营业厅业务受理以纸质单据为主体驱动,单据在使用、签名、回收、影印、存档、查阅等一系列复杂过程中,存在证件识别无标准、追溯困难等众多管理问题,且纸质单据需耗费大量存储空间,以致对后续稽核和档案管理也造成投资过高的风险。

    中国移动通信集团广东有限公司旗下营业厅众多,客户数量庞大,单据在使用、签名、回收、影印、存档、查阅等一系列复杂过程中,存在证件识别无标准、追溯困难等众多管理问题,且纸质单据需耗费大量存储空间,后续稽核与档案管理的难度和成本增大,风险较高。

    我公司针对中国移动营业厅现状提供的营业厅无纸化办公服务项目,通过电子化单据进行流转可改进业务运作及档案管理模式,实现了移动营业厅低成本、低风险、高效率、高环保的运营模式。截至14年中,全广东省自建渠道1900蚵台(约占全省蝌台38%),每月电子业务工单量约104万笔,每年节省单据印制的直接成本406万,节省全省仓储成本252万,通过电子方式优化业务办理流程,提升业务办理速度10%以上。

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